摘要 : 目的：探究西药房药学服务质量的提升方法和措施。方法：我院于 2020.3 月开始实行西药房药学服务质量提升措施，选取 2019.2-2020.2 月时段的 30 名药学人员设立为 对照组，选取 2020.3-2021.3 月时段的 30 名药学人员设立为实验组。对两组服务质量进行对比。结果：实验组在采用西药房药学服务提升措施后，其差错失误率、患者满意度均优 于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：在医院药学工作中，提升西药房药学服务质量，可降低工作差错率，提升患者满意度。
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