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护患沟通在门诊护理工作中的运用

摘要 : :目的:研究护患沟通应用于门诊护理工作中的临床效果。方法:选取 2017 年 1 月至 2019 年 1 月时间段到我院就诊的 300 例门诊患者作为 研究对象。以无差异分类法将其随机分为参照组(共 150 例,选择常规沟通护理)和护理组(共 150 例,采取良好的护患沟通),对比两组患者对护理 工作的满意度以及两组纠纷事件发生情况。结果:护理组患者对护理工作的满意度 96.67%明显高于参照组 85.33%(P<0.05)。护理组护理纠纷事件发生 率 2.00%明显低于参照组 12.00%(P<0.05)。结论:与常规的沟通护理相比,良好的护患沟通模式能让门诊患者对门诊护理工作更加满意,并且能减少 护理纠纷事件的发生,实现优质的门诊护理服务,值得临床推广。

  • 作者 : 班颖
  • 作者单位 : 昆明医科大学第一附属医院 云南昆明 650032
  • 关键字 : 护患沟通;门诊护理;护理满意度
  • 刊名 : 医师在线
  • 年,卷(期) : 2020 , 13
  • 所属期刊栏目 : 临床研究
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2020-11-02
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