摘要 : 目的：总结分析人性化护患沟通技巧应用于普外科患者对其满意度的影响。方法：选择 2019 年 5 月~2020 年 5 月期间我院普外科收治的 300 例住院患者为研究对象， 对其中 150 例住院患者实施传统护理，列为对照组。另外 150 例住院患者实施人性化护患沟通护理方案，列入观察组。对比两组出院时对护理服务的满意度。结果：出院时，观察 组满意度评均分为 90 分，对照组平均分为 97.5 分。结论：人性化护患沟通技巧的应用有助于改善普外科患者情绪状态及满意度，值得推广。
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