摘要 : 目的：对儿科护理中的护患沟通技巧进行探究分析，以便解决因沟通问题引发的护患纠纷，提高患儿家属对儿科护理工作的满意度。方法： 选取 2016 年 4 月～2017 年 4 月我院儿科收治的 120 例患者为研究对象，并随机将分为对照组和观察组，各 60 例。对照组患者及家属实施常规护患沟 通方式，观察组患者及家属实施预防性沟通方式、书面沟通方式、集体沟通方式等，并注意沟通过程中的技巧。总结并分析两组对护理的满意度和护患 纠纷发生率。结果：观察组出现护患纠纷 2 例（3.33%），对照组出现护患纠纷 7 例（11.67%），差异有统计学意义（P<0.05）；观察组患者及家属对护 理工作表示满意 58 例（96.67%），对照组患者及家属对护理工作表示满意 53 例（88.33%），差异有统计学意义（P<0.05）。结论：对儿科患者及家属 运用预防性沟通方式、书面沟通方式、集体沟通方式等沟通技巧，可促进护患关系和谐维系，对患者治疗有较好的促进作用。
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