摘要 : 目的：调查分析良好护患沟通在妇科门诊护理工作中的运用及患者满意度。方法：选取我院 2017 年 1 月至 2018 年 10 月妇科门诊接收的 患者 80 例，将其随机分为 2 组，各 40 例。对照组运用常规护理，基于此观察组运用良好呼唤沟通。比较两组护理纠纷、投诉等发生情况、患者满意度以 及护理质量评分。结果：在护理纠纷、投诉等事件上，观察组发生率分别为 2.5%、2.5%较对照组 15.0%、17.5%均明显较低，且 P<0.05 差异有统计学意义。 在患者满意度上，观察组为 95.0%较对照组 82.5%明显较高，且 P<0.05 差异有统计学意义。在护理质量上，观察组服务态度、护理质量、环境质量等评分 较对照组均明显较高，且 P<0.05 差异有统计学意义。结论：良好护患沟通在妇科门诊护理工作中的运用效果显著，即可有效减少护理纠纷、投诉等事件， 且可提升护理质量和患者满意度，因此值得应用推广。
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