摘要 : 目的：讨论人性化服务对儿科门诊及其家属的心理护理的应用效果。方法：选择 100 例儿科门诊的患儿，分为两组，使用人性化服务的心理 护理为实验组，使用常规护理为对照组。结果：两组的不良事件，护理满意率，焦虑评分，抑郁评分相比，差异较大（P<0.05）。结论：在儿科门诊的患 儿以及家属实行个性化服务心理护理，有利于缓解焦虑，抑郁等不良情绪，提高护理满意率，减少不良事件。
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