摘要 : 目的：对人文关怀理念在医院管理中的应用价值进行探讨。方法：医院 2019 年 1 月起将人文关怀理念纳入泌尿外科的管理流程中。根据管 理方法不同将 2018 年 1 月～2018 年 12 月期间收治的 100 例患者分为管理前（2018 年 1～6 月）和管理后（2018 年 7～12 月）。结果：管理后医务人 员的工作态度、专业能力、突发事件管理、职业道德、积极性评分均明显高于管理前（Ｐ＜0.05）。管理后患者对病区管理、药学服务、诊疗计划、服务 质量的评分均明显高于管理前（Ｐ＜0.05）。管理后患者在管理流程、管理内容、人文关怀方面的满意度均明显高于管理前（Ｐ＜0.05）。结论：人文关 怀理念有助于提升医院科室管理水平。
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