摘要 : 目的 儿科护理中沟通方法与技巧的应用。方法 随机择取我院在 2018 年 1 月～2019 年 4 月儿科收治患者 90 例为研究对象，常 规组采用常规的护患沟通方式，研究组实施运用语言沟通技巧以及非语言沟通技巧用与患儿进行临床沟通。比对两组患儿的护理效果以及家属 对护理服务的满意度，确定那种沟通技巧更加具有临床应用价值。结果 研究组患儿家属对护理技巧以及护理服务态度的满意度显著高于常规 组，两组之间的护理满意度存在明显的统计学差异（P＜0.05）。常规组的护理投诉率显著高于研究组，两组护患纠纷发生率存在明显的统计学意 义（P＜0.05）。护理质量评分中，常规组显著低于研究组，两组护理效果存在明显的差异（P＜0.05）。结论 儿科临床护理中使用语言沟通技巧 以及非语言沟通技巧，有利于提升患儿及其家属对护理工作的满意度，并能有效降低护理投诉率，应在临床中大力推广这种护理方法。
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