摘要 : 目的 分析门诊护理中加强护患纠纷沟通的应用价值与效果。 方法 试验抽取本院门诊部病人 130 例作为调查对象，随机分为对照、 观察组，对照组行传统护理，观察组加强护患沟通护理，分析两组护患纠纷率、投诉率以及差错事件发生率。 结果 观察组的护患纠纷发生率 为 1.54%，对照组为 10.77%；观察组投诉率为 0.00%，对照组为 6.15%，观察组的护患纠纷率较对照组低 9%、投诉率较对照组低 6%，P<0.05 （X2=4.7951、4.1270）；观察组的差错件发生率为 7.69%（5/65），对照组为 29.23%（19/65），P<0.05（X2=4.2207）。 结论 门诊护理中加强护 患纠纷沟通的应用价值与效果显著，值得推广。
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