摘要 : 目的 评估急诊分诊护理管理中应用流程再造的价值。方法 选取我院 2018 年 12 月～2020 年 1 月收治的 122 例急诊患者，按入院先后顺序随机分成流程再造组和常规组，各 61 例，常规组患者 实施常规护理措施，流程再造组患者在常规组的基础上实施流程再造护理模式。观察两组患者急诊分诊的护理满意度以及分诊效率。结果 护理之后，流程再造组患者的分诊效率和护理满意度以及准确率均 高于常规组患者，投诉率低于常规组，（P＜0.05）。结论 急诊分诊护理管理中实施流程再造可以有效的提高患者的急诊分诊效率，缩短患者等候时间，减少投诉率，值得临床推广。
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