摘要 : 目的 探讨基于智能导检系统的标准化护理服务在健康体检中的应用效果。方法 自 2018 年 11 月始在健康管理部应用智能导检系统，根据智能导检系统特点使体 检服务流程标准化，于 2019 年 5 月全面实施标准化体检服务，比较 2019 年 6 月与 2018 年 10 月在体检耗时、体检客户满意率、工作人员满意率方面的差异。结果 2018 年 10 月 与 2019 年 6 月体检满意度比较，X2 =3.21，P<0.01；10 条目组体检耗时比较 t=3.35、15 条目组体检耗时比较 t=4.69，各组均 P<0.01；工作人员满意度比较，X2 =2.10，P<0.05， 差异均具有统计学意义。结论基于智能导检系统的标准化体检服务可以提升体检工作效率，缩短客户体检耗时，提升体检客户和工作人员满意率。
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