摘要 : 目的：探讨在急诊患者中进行主动服务并强调人文关怀对满意度的影响。方法：选取本院急诊科于 2020 年 1 月-2021 年 5 月时段接收的 70 例患者作为研究对象， 利用随机数表法对其进行分组，即对照组（35 例）与观察组（35 例），观察两组护理满意度评分。结果：观察组的护理方式、护理态度、护理技巧、护理环境、基础护理评分分 别为（74.11±6.47）分、（71.01±5.92）分、（68.21±6.29）分、（72.12±6.33）分、（69.74±5.61）分，均明显高于对照组的（56.22±5.46）分、（48.22±5.29）分、（51.12±4.58） 分、（57.14±4.94）分、（52.15±4.02）分（P＜0.05）。结论：将主动护理服务与人文关怀运用于急诊患者中，可提升护理满意度。
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