摘要 : 目的：探讨将优质护理运用于门诊分诊工作中对护理质量及满意度的改善作用。方法：选取 70 例本院门诊在 2021 年 4 月-2022 年 4 月期间接收的患者进行研究， 利用双盲法将其分成两组，一组为观察组（35 例），另一组为对照组（35 例），分析两组护理质量、护理满意度。结果：观察组候诊、分诊、挂号时间分别为（16.26±1.84）min、 （3.38±0.69）min、（18.77±1.67）min，均明显短于对照组的（20.11±2.35）min、（5.69±1.02）min、（25.16±2.39）min，分诊准确率为 97.14%，明显高于对照组的 82.86%，投 诉率为 2.86%，明显低于对照组的 17.14%（P＜0.05）；观察组的总满意度为 94.29%，较对照组的 77.14%高，差异显著（P＜0.05）。结论：在门诊分诊工作中引入优质护理，能够 提高护理质量及满意度。
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