摘要 : 目的：探讨在门诊护理工作中加强护患沟通并实施人文关怀护理在改善护理纠纷方面的效果。方法：选取 2020 年 5 月-2021 年 10 月本院接收的 86 例门诊患者进行 研究，利用双盲法将其分成对照组与观察组，每组 43 例。对照组实施常规护理，观察组实施人文关怀＋护患沟通护理，对比两组护患纠纷与不良事件发生情况。结果：观察组 的护患纠纷总发生率、不良事件发生率分别为 6.98%、4.65%，均明显低于对照组的 23.26%、20.93%（P＜0.05）。结论：在门诊患者中，对其实施人文关怀并加强护患沟通，能够 改善护理纠纷发生情况，并且减少用药错误、护理遗漏等不良事件的发生。
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