摘要 : 目的：分析急诊科输液室护患纠纷的风险因素，寻求相应防控对策。方法：整理本院急诊科 2021 年 1 月~2021 年 12 月之间发生护 患纠纷的案件进行分析，将信息整理并采取风险式分类形式，针对性的提出防控对策。结果：护患纠纷因素为环境问题、输液流程问题、护理 人员配置不足、护士专业技术以及法律欠缺、护士素质问题、护患沟通问题、其他问题，防范对策包括对环境的改善、对护士的培训、护患沟 通技巧等，经急诊科输液室护理优化（纠纷风险防控），极大的降低了纠纷率，（P<0.05）。结论：急诊科输液室，面对危急症患者，护士需具备 更高的技术水平、保持冷静并维持秩序，在家属较为紧张、救治气氛较为紧迫的情况下，从容不迫的应对急诊科患者问题，结合法律与医疗规 定，在优化护理下预防纠纷的发生，做好对患者、患者家属的情绪纾解工作。
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