摘要 : 目的：探索新型冠状病毒肺炎疫情期间急诊预检分诊流程的优化管理，以减少或避免院内交差感染、降低患者就诊时间、提升急诊患者就诊满 意度。方法：制定符合新冠肺炎要求的分诊流程、增设三级分诊、粘贴新冠肺炎相关海报、严格管理就诊通道、管控就诊人员的体温测量、成立发热危重 病人救治管理小组等方式来优化整个急诊预检分诊流程。结果：2020 年 1 月-2020 年 6 月，我院急诊共接诊 17667 人次，其中发热门诊 8356 例，新冠肺炎 疑似 30 例，确诊 8 例。在此期间，院内交差感染的发生率为零。通过优化预检分诊管理，接诊患者在急诊等待时间从之前的 4 小时缩短至 1.5 小时，而患 者就诊满意度从 90%提升至 95%。结论：优化预检分诊管理能有效控制新冠肺炎疫情的传播，可以为今后类似传染病疫情的分诊管理提供借鉴和参考。
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