摘要 : 门诊是医院提供服务的首要环境，也是患者了解医院诊疗服务水平和医疗服务质量的最重要途径。门诊流程是否合理会影响医院整体工作质量和效率，甚至直接影响患 者就诊满意度。因此，在门诊流程中加强对信息化技术的应用也是当前医院信息化建设和发展的关键环节。本文以北京地坛医院为例，以精细化管理的视角探讨信息化技术在持续 优化门诊就医流程中的实践，希望在多元化门诊流程的推进背景下，持续进行门诊流程的优化，最终实现患者和医院双赢发展。
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