摘要 : 目的 门诊药房流程再造提高门诊药房的工作效率和管理水平。方法 改造旧流程，根据门诊药房工作特点设计并实施新流程，提高门诊药房药 学服务能力。结果 实施流程再造后，有效缩短病人取药等待时间，优化了门诊药房工作效率和提高了病人满意度。结论 流程再造能明显提高门诊药房工 作水平。
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