摘要 : 目的：探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用效果。方法：回顾性分析 2018 年 3 月~2019 年 2 月间于我院门诊接受护理的 100 例患者，将 其按照护理方法的不同分为观察组和对照组，每组各 50 例，对观察组患者应用人性化的管理方式开展护理，对照组患者应用常规模式开展护理，之后对 两组患者及其家属的护理满意度和护理质量进行评价。结果：通过对观察组、对照组患者及其家属的门诊护理管理满意度和效果进行统计比对，发现观察 组患者及其家属对护理的满意程度、护理效果的各项数据均显著高于对照组患者，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：针对人性化管理在门诊护理中的 应用，能够给患者营造一个良好的就医环境，患者及其家属对护理有着较高的满意程度，取得了良好的护理效果，稳定了患者的情绪，值得在门诊护理中 大力推广使用。
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