摘要 : 目的：分析门诊服务管理中精细化管理的应用效果。方法：取精细化管理实施前后门诊护理人员 21 位、22 位，并取同期患者 65 例、66 例作 为研究对象。比较实施前后护理人员工作情况及患者护理满意度。结果：实施后，护理人员护理质量、护理技能、综合能力评分均高于实施前（P＜0.05）； 实施后患者护理总满意度为 92.42%，高于实施前 75.38%（P＜0.05）。结论：在门诊服务管理中采用精细化管理，能提升门诊护理人员工作质量，提高患 者对门诊护理的满意度。
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