摘要 : 目的：通过预约挂号，确保诊疗过程有序进行，改善挂号时间长，候诊时间长，缴费时间长的问题。方法：回顾性分析我院门诊 2015 年—20 19 年，5 年时间段内患者的预约挂号情况。结果：我院门诊预约挂号主要来源于微信预约、网上预约、自助机预约、电话预约、手机支付宝预约，预约人 数呈逐年升高趋势。结论：通过构建完善的门诊医疗服务模式，对预约系统不断进行完善，从而为保障患者顺利就诊奠定良好基础。
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