摘要 : 目的：探讨急诊患者应用风险管理在预防医疗纠纷与投诉中的作用。方法：将 2017 年 12 月-2018 年 11 月期间在我院急诊科进行治疗 100 例 患者作为研究对象，根据风险管理实施时间，将 2017 年 12 月-2018 年 5 月期间在我院急诊科进行治疗未实施风险管理患者为对照组，2018 年 6 月-2018 年 11 月期间实施风险管理患者为实验组，对比实验组与对照组患者医疗纠纷与投诉发生率。结果：实验组医疗纠纷与投诉发生率显著低于对照组，P<0. 05 具有统计学意义。结论：实施风险管理可以有效降低急诊医疗纠纷与投诉发生率。
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