摘要 : 目的：探讨实施分时段预约挂号于医院门诊服务质量的应用效果。方法：抽取对我院门诊 126 例患者，随机数字表法分为两组，对照组患者实 施常规排队挂号，观察组患者实施分时段预约挂号，观察两组患者对服务质量满意评分、平均挂号时间及候诊时间。结果：实施后，观察组平均挂号时间、 诊疗时间明显缩短于对照组，对比显著（p<0.05）；实施后，观察组服务满意度评分明显高于对照组（p<0.05）。结论：实施分时段预约挂号于医院门诊服 务质量有重要作用，可缩短平均挂号时间及诊疗时间，提高服务满意度，值得广泛应用。
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