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门诊输液室的护患沟通技巧

摘要 : 目的 分析门诊输液室护患沟通方式,以提升护理质量,建立友好的护患关系。方法 构建门诊护患沟通小组,研究现阶段护患沟通中经常 遇见的问题,以科学、合理地拟定护患沟通策略。与此同时,基于门诊护患沟通的加强,分析患者对护理工作的满意程度,分析护患沟通方法的有效性。 结果 强化门诊输液室护患沟通后,显著提升了患者对护理工作的满意程度(P<0.01);与此同时,也显著提升了护理人员的沟通技巧水平,由前期的 78% 直线上升为 98%。结论 强化门诊输液室护理者的护患沟通水平后,护患沟通更加顺畅,护患关系得以改善,显著提升了患者对护理工作的满意程度。

  • 作者 : 杜文芬
  • 作者单位 : 东北塘街道社区卫生服务中心 江苏无锡 214191
  • 关键字 : 护患沟通;门诊输液室;满意度
  • 刊名 : 中国医学人文
  • 年,卷(期) : 2020 , 2
  • 所属期刊栏目 : 医学人文研究
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2020-10-26
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