摘要 : 目的：探究医患沟通技巧对门诊患者满意度的影响。方法：选取我院 2017 年 1 月-2019 年 6 月患者 684 例，随机分为对照组（n=342，常 规沟通技巧）与观察组（n=342，针对性医患沟通技巧），比较两组护理满意度及纠纷事件发生率。结果：观察组护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。 结论：医患沟通技巧在门诊患者中，可有效取得患者信任度，缓解医患关系，有效减少医患纠纷情况。
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