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客户关系管理在健康体检中心的应用效果分析

摘要 : 健康管理是一种先进的医学模式,目的是能够在早期发现疾病,从而获取可疑的疾病信息。健康管理是保持健康和预防疾病的重要措施之一。 公立医院的体检机构是医院实施健康管理的最佳实体。在分析我国体检健康管理的建设、现状及存在问题的基础上,引入客户关系管理对体检中心的规 范化、高效化管理和流程优化设计具有重要意义。以客户关系管理理论及其核心理念为基础,分析了某大型公立医院体检人群和业务的现状,提出了价 格和客户服务策略的可行性分析。

  • 作者 : 李晓琴
  • 作者单位 : 西南医科大学附属中医医院 四川省泸州市 646000
  • 关键字 : 健康管理;客户关系管理;健康体检中心
  • 刊名 : 医师在线
  • 年,卷(期) : 2020 , 14
  • 所属期刊栏目 : 临床研究
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2020-10-28
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