摘要 : 目的 探讨眼科门诊护理管理中人性化护理服务模式的应用效果。方法 选取 2019 年 1 月至 2020 年 6 月，我院眼科门诊收治的患者 56 例， 先随机抽取出 28 例设为 A 组，给予常规护理管理，将余下的 28 例设为 B 组，以人性化护理服务模式开展护理管理，总结与比较两组的护理结果。结果 护 理后，B 组的各项指标质量评分相较于 A 组显著更高，P<0.05；B 组患者的心理状态评分相较于 A 组显著更优，P<0.05；且 B 组的护理满意度（96.4%） 相较于 A 组的（82.1%）显著更高，P<0.05。结论 人性化护理服务模式的应用可有效提高眼科门诊的护理质量，改善患者的不良情绪，患者认可度极高， 建议推广。
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