摘要 : 目的：探究 ICU 在展开更为优质护理服务过程中，需要如何强化基础护理的实践内容，进而提升患者对医护人员的满意程度。方法：通过完善健全的规章制度，落实 基础的护理责任，强化“以人为本”的护理理念，改善排班模式等多项基础工作，最终来提高护理工作的质量。结果：通过实施多项有效对策，使得院内患者的满意度有了很大提 升，从以往的 91.52%提升到 97.58%。结论：通过不断的质量改进，提高护理服务质量，提升患者的满意度。
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