摘要 : 目的 探究小儿门诊护理期间灵活应用护患沟通艺术的价值。方法 此次选择 2018 年 3 月-2019 年 3 月我院门诊收治患儿 84 例作为观察目标，根据入院时间先后 顺序分为观察组与对照组，对照组患儿辅以常规护理，观察组患者在此基础上灵活运用护患沟通艺术，统计并记录各组发生护患纠纷的概率，评估并比较两组患儿家属满意情 况。结果 观察组发生护患纠纷的概率明显低于对照组（p<0.05），同时观察组患儿家属对此次护理服务的总满意度高于对照组（p<0.05）。结论 小儿门诊护理期间灵活运 用护患沟通艺术能够极大程度降低纠纷发生率，提高患儿家属满意度，值得应用。
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