摘要 : 目的 探讨门诊护理工作特征及护患沟通的技巧。方法 取 2018 年 1 月到 2018 年 12 月我院门诊接受治疗的 40 例患者，对患者实施门诊常 规护理，不运用护患沟通技巧，并将该组命名为参照组。2019 年 1 月推行在门诊护理当中应用护患沟通技巧，取 2019 年 1 月至 2019 年 12 月来我院门诊 接受治疗的 40 例患者，命名为研究组，在实施门诊护理的同时，恰当应用护患沟通技巧。对比两组门诊护理质量评分。结果 研究组患者的护理质量评分 显著高于对照组，组间差异具备统计意义（P<0.05）。结论 门诊护理工作的显著特征是综合性、复杂性以及服务性，对护患沟通技巧提出了极高要求。将 护患沟通技巧引入门诊护理环节，可以显著提高患者对护理工作的满意度，提升护理质量，保证良好护患关系的建立，可以在临床实践中推广。
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