摘要 : 要想构建良好的护患关系，首先要分析造成护患关系紧张的因素，了解如何避免冲突行为的发生。因此加强对护士的行为规范管理，提高护士 的业务素质和沟通技巧，增强对患者的同理心和人文关怀，在护理工作中为患者提供全程、优质、安全的服务，提高患者满意度，从而构建良好的护患关系。
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