摘要 : 目的：探讨人性化服务在门诊患者护理管理中的应用效果。方法：2017 年 5 月—2019 年 7 月，将 80 例门诊患者作为研究对象，按照抽签法分 为对照组 40 例（传统护理管理）；观察组 40 例（人性化服务）。比较两组的护理服务质量以及满意度。结果：对比两组患者护理期间护理服务质量评分差 异显著（P＜0.05）。对比两组患者对门诊护理工作的满意度评分差异显著（P＜0.05）。结论：通过在门诊患者护理管理中实施人性化服务，能够提高护理 服务质量以及满意度，临床应用价值较高。
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