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风险管理在外科病房护理管理中的应用观察

摘要 : 目的 探讨风险管理在外科病房护理管理中 的应用价值。方法 以本院外科为单位,在 2018 年 10 月-2019 年 4 月期间,选取 200 例患者,分 析其中所发生 19 例风险事件的原因,明确风险因素,于 2019 年 5-11 月间,对 200 例患者开展风险管理。结果 实施风险管理后,住院患者对护理服务满 意度(95.50%)显著高于实施前(72.50%,P<0.05),护理风险事件发生率(0.50%)、护患纠纷投诉率(1.00%)明显低于实施前(9.50%、7.50%,P<0.05)。 结论 在外科病房护理管理中,通过开展风险管理,能提高患者满意度,减少护患纠纷及风险事件,应用价值突出。

  • 作者 : 徐丽军 1 翁晓云 2[通讯作者]
  • 作者单位 : 1.鄂东医疗集团黄石市中心医院 放射影像科(湖北省理工学院附属医院) 湖北黄石 435000; 2.鄂东医疗集团市中心医院 护理部(湖北省理工学院附属医院) 湖北黄石 435000
  • 关键字 : 外科病房;风险管理;护理管理
  • 刊名 : 健康世界
  • 年,卷(期) : 2020 , 1
  • 所属期刊栏目 : 护理研究
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2020-11-16
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