摘要 : 目的：在开展门诊护理工作时运用护患沟通技巧并观察其效果，为后续工作提供重要依据。方法：回顾分析2020年1月～ 2020 年7月医院门诊收入的60患者的基本资料，依据对照组和观察组，每组各30例的标准进行随机划分。其中，护患沟通技巧应用于观察组，常规 护理技巧应用于对照组，根据两组护理纠纷率、护理满意度展开比较。结果：依据护理纠纷率，观察组优于对照组，两组差异性相对明显；依 据护理满意情况，观察组明显高于对照组，两组差异性相对明显（P<0.05）。结论：将护患沟通技巧应用于门诊护理工作中，能够全面缓解护 患紧张关系，减少医疗纠纷事件，增强护理满意度。
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