摘要 : 目的：探讨门诊药房退药情况及改进对策。方法: 选取退药处方5张。对退药处方进行回顾分析，对退药原因进行综合性分析，从而制定相对应解决对策。结果: 5张退药处方中，处方不当发生率20%，药物不良反应发生率20%，药物费用偏高发生率为20%，药物调配差错发生率20%，药物用量不当发生率为20%。结论：门诊药房退药原因为患者、药师与药物对机体所产生的不良反应，提高药房医护人员工作责任心，以患者为服务中心的原则，进而减少医患纠纷，进一步减少药房退药情况。
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