摘要 : 目的 探究院前急救指挥调度的质量管理与控制措施。方法 抽选我院2018年1月-2019年12月的300份院前急救满意度调查表作为研究样本，依据是否实行指挥调度质量管控分为150份对照组（未实施院前急救指挥调度管控）、150份实验组（实施院前急救指挥调度管控），两组样本收录时间分别为2018年1月-2018年12月、2019年1月-2019年12月，对比两组服务满意度指标。结果 实验组报警人对院前急救的满意度更高，组间差异经统计学论证显示为P＜0.05。结论 院前急救中加强指挥调度的质量管理与控制，可以有效提高出警效率以及院前急救水平，确保患者在最佳的时间得到救治，使报警人更加满意院前急救服务。
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