摘要 : 目的 医院院前急救所产生的医疗纠纷和医患矛盾，可以通过120调度中反拨电话制度有效避免，本文在此基础上分析120调度中反拨电话具体对院前急救所产生的影响。方法 此次研究为回顾性分析研究，研究目标为我院急诊科2019年1月到2020年2月期间登记的院前急救电话，在其中选择登记的1400次电话用作研究，并按照120调度中是否反拨电话将所有院前急救电话分为观察组和对照组进行研究，观察组和对照组中院前急救电话次数相同，同时观察组应用120调度中反拨电话，而对照组未实施此制度。对比两组院前急诊急救的成功率情况。结果 通过对比两组成功接回患者率，可以发现观察组显著高于对照组，同时观察组的抢救成功率也明显高于对照组，组间产生的差异十分明显p＜0.05。结论 针对院前急救来说，可受到120调度中反拨电话的积极影响，通过实施此电话制度，不但可以将急诊出车接诊效率进行显著提升，同时还可以在最短时间内帮助急救人员找到具体的急救地方，及时的对患者生命进行抢救。
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