摘要 : 目的：分析、总结并探讨内科护理沟通中存在的问题投影机解决措施，为临床提供有效参考。方法：抽取我院 2017 年 6 月至 2018 年 6 月期间出现的 80 例内科投诉案 例作为临床研究的主要对象，并将这些出现投诉情况的患者以随机的方法分为两组组别，分别为对照组和研究组，每组各 40 例患者，对照组患者实施基础的护理服务，研究组患 者在基础护理上实施优化护理，分析引起患者投诉的主要沟通问题，并比较两组患者护理后的投诉率以及对护理服务工作的满意度。结果：调查发现，内科护理沟通中存在很多问 题，主要就是护理人员的服务态度差以及护理能力和水平不足。在经过优化护理后，研究组患者的投诉率明显低于对照组，而且护理服务满意度明显高于对照组，差异具有明显的 统计学意义（P<0.05）。结论：针对我院内科护理沟通中的问题，提出有效的优化和解决措施，可以有效的降低患者的投诉率，还能提高患者的护理满意度 [1] 。
[1] 江美仪 .角色扮演情境教学法在护理管理教学中的应用研究
[2] 赵 娜 .全科护理干预对老年慢性阻塞性肺疾病的影响
[3] 王 娟 .慢性胃炎胃溃疡患者系统护理干预的应用效果评价
[4] 唐晓晨.护理干预对糖尿病患者胰岛素安全注射影响分析与探究
[5] 张玉.快速康复护理在胃肠外科中的实施效果观察
[6] 黄俐娟 .肺癌手术后的生活质量会有影响吗 ? 如何进行康复恢复
[7] 施海霞 .药物不良反应监测与预防的护理策略：基于护士的角色
[8] 芦金鸽.延续性护理在异常子宫出血病人中的实施价值研究
[9] 赵晶 .人性化护理模式在老年呼吸衰竭患者护理中的应用
[10] 张曈.电子胃镜全程护理体会
[11] 张绍梅 .失禁性皮炎护理研究新进展
[12] 张汉玲.以舒适理念为基础的综合护理在痔疮切除术后患者恢复中的作用
[13] 张丹 .早期护理干预对乳腺癌术后患肢淋巴水肿预防的研究
[14] 于婷.快速康复外科护理在结直肠手术个案患者中的应用
[15] 杨桂英 .基于 PDCA 循环的营养护理在鼻咽癌放疗患者中的应用效果
[16] 王倩 .甲状腺手术护理中给予患者针对性护理模式的应用价值研究
[17] 孙雅芝 .综合护理干预用于呼吸科肺栓塞护理效果分析
[18] 王茜迎 .护理干预对慢性阻塞性肺疾病患者治疗依从性的影响分析
[19] 石玮 .延续性护理干预对老年阿尔茨海默症患者生存质量的影响研究
[20] 沈佳瑶.自然分娩护理干预在顺产产妇中的应用效果分析
全部资源
