摘要 : 目的：探讨优质护理服务实践并评价其成效。方法通过明确创优目标、强化创优服务意识、创新护理排班模式、完善护理常规及工作指引、开展灵活多样的健康教育、 执行务实的基础护理方案、拓展护理服务新技术、完善三级护理质量监控和实施严谨的绩效考核制度等措。结果开展创优一年以来，护理作积极性提高，无护理纠纷、差错和病人 投诉发生.结论开展优质护理服务，能增进护患沟通，促进护理队伍不断改进工作中的不足。保障医疗安全，促进医、护、患更和谐。
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[16] 王倩 .甲状腺手术护理中给予患者针对性护理模式的应用价值研究
[17] 孙雅芝 .综合护理干预用于呼吸科肺栓塞护理效果分析
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[20] 沈佳瑶.自然分娩护理干预在顺产产妇中的应用效果分析
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