摘要 : 目的：探讨门诊护理中双向沟通原理的应用效果。方法：随机选取本院 2018 年 4 月至 2019 年 4 月收治的 80 例门诊患者，采用随机数字表法 进行分组，分为常规组与观察组。常规组 40 例，实施常规门诊护理；观察组 40 例，在常规护理基础上实施双向沟通原理门诊护理。对比两组患者的护患 纠纷发生情况、预检分诊准确率以及患者护理满意度。结果：观察组患者的护患纠纷发生率低于常规组（P＜0.05）；观察组患者的预检分诊准确率高于常 规组（P＜0.05）；与常规组相比，观察组患者的护理满意度更高（P＜0.05）。结论：在门诊护理中实施双向沟通原理，能够有效减少护患纠纷发生率，提 高预检分诊准确率以及患者护理满意度，值得推广。
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