摘要 : 目的：探讨人文关怀在心衰患者护理工作中的作用。方法：对心衰患者实施人文关怀前后进行对比，选取实施前及实施后各 500 名患者作为研 究对象。结果：人文关怀管理实施后护理纠纷发生明显下降，满意度评价均明显高于实施前，差异显著。结论：人文关怀管理可以融洽护患关系，提高患 者满意度，提高护理质量，减少护理纠纷，维持护患双方的共同权益，最大限度的降低护理纠纷的发生，值得临床进一步推广应用。
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