摘要 : 目的 探讨 SHEL 模型在消化内科护理不良事件管理中的应用效果。方法 某院消化内科自 2019 年初施行基于 SHEL 模型的护理不良事件管理， 对 2018 年 1~12 月上报的 52 例护理不良事件进行分类、原因分析，制订并实施整体改进措施，对比 SHEL 模型管理前后的护理不良事件发生情况和护士 工作满意度。结果 2019 年 1-12 月共上报护理不良事件 21 例，发生率由 1.60%下降至 0.68%，前后对比差异具有统计学意义（x2 值=11.592，P=0.001）。 护士工作满意度水平各维度评分均显著提升，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 SHEL 模型应用于消化内科的护理不良事件管理，可大幅度降低护理 不良事件的发生率，提高护士工作的满意度，对保障患者安全，提高护理质量具有重要意义。
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