摘要 : 目的：分析细节服务管理对导诊护理服务质量的影响，为提升导诊服务质量方案完善提供参考。方法：2019 年 9 月～2020 年 2 月采用常规导 诊管理导诊工作，随机选择此阶段就诊的患者 50 例作为观察对象设为对照组，2019 年 10 月～2020 年 3 月引入细节服务管理导诊工作，随机选择此阶段 就诊额患者 50 例作为观察对象设为观察组。对两组患者从就诊到接诊时间、接诊到分诊完毕时间进行调查统计并行组间比较。对两组患者进行导诊护理 满意度调查并行组间比较。结果：观察组患者从就诊到接诊时间、接诊到分诊完毕时间均较对照组患者低（P＜0.05）；观察组患者对导诊护理满意率显著 高于对照组患者（P＜0.05）。结论：细节服务管理从提升导诊护士的形象、言行、专业水平出发，为患者提供温馨、高效、专业的导诊服务，缩短各环节 等待时间，提升患者对护理服务质量的满意率，是提升导诊服务质量的有效措施，值得导诊岗位推广应用。
[1] 江美仪 .角色扮演情境教学法在护理管理教学中的应用研究
[2] 赵 娜 .全科护理干预对老年慢性阻塞性肺疾病的影响
[3] 王 娟 .慢性胃炎胃溃疡患者系统护理干预的应用效果评价
[4] 唐晓晨.护理干预对糖尿病患者胰岛素安全注射影响分析与探究
[5] 张玉.快速康复护理在胃肠外科中的实施效果观察
[6] 黄俐娟 .肺癌手术后的生活质量会有影响吗 ? 如何进行康复恢复
[7] 施海霞 .药物不良反应监测与预防的护理策略：基于护士的角色
[8] 芦金鸽.延续性护理在异常子宫出血病人中的实施价值研究
[9] 赵晶 .人性化护理模式在老年呼吸衰竭患者护理中的应用
[10] 张曈.电子胃镜全程护理体会
[11] 张绍梅 .失禁性皮炎护理研究新进展
[12] 张汉玲.以舒适理念为基础的综合护理在痔疮切除术后患者恢复中的作用
[13] 张丹 .早期护理干预对乳腺癌术后患肢淋巴水肿预防的研究
[14] 于婷.快速康复外科护理在结直肠手术个案患者中的应用
[15] 杨桂英 .基于 PDCA 循环的营养护理在鼻咽癌放疗患者中的应用效果
[16] 王倩 .甲状腺手术护理中给予患者针对性护理模式的应用价值研究
[17] 孙雅芝 .综合护理干预用于呼吸科肺栓塞护理效果分析
[18] 王茜迎 .护理干预对慢性阻塞性肺疾病患者治疗依从性的影响分析
[19] 石玮 .延续性护理干预对老年阿尔茨海默症患者生存质量的影响研究
[20] 沈佳瑶.自然分娩护理干预在顺产产妇中的应用效果分析
全部资源
