摘要 : 目的:提高药师用药指导与咨询等药学服务质量,增强药师职业获得感,体现药师价值,改善患者就医取药感受。方法:把药房调剂发药工 作环节进行单独管理,成立用药指导/咨询室(最好设置为独立空间),将“调剂药师”改称为“用药指导药师”,规范发药流程和用药交代内容,对患 者进行个性化用药指导。结果:调剂药师从繁杂的药房工作中独立出来,成为专职的用药指导药师,药学服务能力更强,工作积极性更高、职业获得感 大幅上升,患者满意度不断提高。结论:成立用药指导咨询室,于医院和科室而言,可提高医院和科室声誉;于药师而言,可提高药师自身价值;于患 者而言,可提高患者用药依从性,提高药物治疗效果,减少药物不良事件发生,值得推广。
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