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优质服务模式在门诊护理管理中的应用效果

摘要 : 目的:探究在门诊护理管理中应用优质服务模式的护理效果。方法:研究对象为 120 例患者,研究时间为 2019 年 1 月至 2020 年 1 月,随机分为两组,即对照组采用常规护理干预;护理组采用优质服务模式。观察患者的满意度以及护理质量评分等指标数据。结果:护理组 患者的护理满意度优于对照组患者, P<0.05 ;护理组患者的护理质量评分高于对照组患者, P<0.05 。结论:在门诊护理管理中应用优质服务模式, 可以提升患者护理满意度,改善患者的护理质量,构建和谐护患关系。

  • 作者 : 何万凤
  • 作者单位 : 成都中医药大学附属医院 四川成都 610000
  • 关键字 : 优质服务模式;门诊护理管理;应用
  • 刊名 : 中西医结合护理
  • 年,卷(期) : 2020 , 6
  • 所属期刊栏目 : 护理管理
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2020-11-11
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