摘要 : 目的 本文主要探讨在我院骨科护理管理中应用人性化护理所起到的作用，并统计患者护患纠纷等不良事件发生率，以此判定护理效果。方法 共采集 100 例在 2019 年 1 月-2021 年 1 月在我院骨科接受治疗患者的病例，判定其符合纳入标准后分组实施区别护理服务，即常规护理服务（参照组 50 例）、人性化护理服务（研究组 50 例），并对 比区别护理对组间护理不良事件总发生率、组间护理质量评分、组间护理满意度的影响。结果 组间护理不良事件总发生率，分别为 3（6.00%）、12（24.00%），数据具有差异性 （P＜0.05）；组间护理质量评分，从护理态度、护理质量、操作技术、护患沟通各个方面统计评价分值，并对比，显示研究组数据高，且具有较高优势，对比有差异（P＜0.05）； 组间护理满意度，总满意度数据分别为 49（98.00%）、38（76.00%），可见明显差异（P＜0.05）。结论 经研究，骨科护理管理中应用人性化护理可起到降低不良事件总发生率， 提升护理质量以及护理满意度的作用，同时促使院内整体护理质量提升，促使护患纠纷发生率大幅降低，从而获得患者满意，效果确切具有推广及使用的价值。
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