摘要 : 目的 探讨在住院病房落实疫情防控常态化住院管理下，开展优质护理服务项目中，应用线上“云沟通”模式降低住院患者陪护，以提高患者及家属满意度的作用和意义，探讨有 效的防控措施。方法 对 2020 年 1 月~2021 年 3 月在我院神经内科住院治疗的 1954 例患者的临床资料进行回顾性分析，其中，2020 年 1 月~5 月收治入院 584 例患者为实施前，2020 年 6 月~2021 年 3 月收治住院 1370 例患者为实施后。收集对比分析数据评价实施前后效果评价。结果 通过评价，患者及家属满意度由模式应用前的 96（96,97）分上升至应用后的 98（97,99）分,两者差异 显著(P<0.05)。结论 应用线上“云沟通”模式有助于满足患者及家属的合理需求,降低陪护，提高患者满意度，利于病房管理，达到防控目的，构建和谐护患关系。
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