摘要 : 目的：调查并分析门诊西药房药学服务满意度，为药学服务改进提出措施。方法：随机抽取我院门诊患者进行问卷调查，回顾性 对比分析2020年第二季度与2019年第四季度满意度数据。结论：要进一步提升满意度，需要优化取药流程缩短患者取药等候时间，优化用药 交代方式，加强药师与患者的沟通，从而改善门诊西药房的药学服务质量。
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