摘要 : 目的：结合统计学方法和工具，分析全程服务新模式对门诊护理服务质量的影响。方法：选择 2021 年 1-12 月时 段入院的 100 例门诊患者作为数据分析基础，利用 1:1 原则随机分为对照组（50 例）和实验组（50 例），分别推行常规模式 护理和全程服务新模式护理，对比两组护理服务质量评分、护理满意度和等候时间。结果：实验组护理后治疗室管理、诊室 管理、分诊管理、安全管理、护理服务、护理管理得分均高于对照组，差异明显（P<0.05）；实验组护理满意度高于对照组， 差异明显（P<0.05）；实验组候诊和就诊时间都比对照组更短，差异明显（P<0.05）。结论：在门诊护理服务中推行全程服 务新模式，有利于护理服务质量和护理满意度的提升，缩短患者的等候时间，推广应用价值较高。
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