摘要 : 目的：评价医院门诊管理中应用流程优化的临床价值与体会。方法：在 2020 年 6 月-2021 年 6 月我院门诊收治的 120 例患者作为试验 样本，通过双盲法分成两组，各为 60 例。对照组实施常规门诊护理管理模式，研究组实施优化护理流程的管理模式，两组进行比较。结果：同对 照组进行比较，研究组分诊时间、等候时间、挂号时间、就诊总用时长明显更短，而分诊准确率明显更高，各项数据差异显著（P＜0.05）；组间 对比门诊护理满意度，研究组高于对照组，且存在统计学差异（P＜0.05）；组间对比患者投诉率，研究组更低于对照组，具有统计学意义（P＜ 0.05）。结论：医院门诊管理中应用流程优化管理模式，可显著提高护理质量，具有在临床中进行普及推广的价值。
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